Définition: Délai du traitement de la commande

• Le délai de traitement de votre commande correspond au délai qu’il nous faut pour recueillir vos informations, enregistrer votre commande, recevoir votre paiement et préparer votre perruques pour la livraison.

 

• . Le délai de traitement de votre commande varie en fonction de la méthode de paiement que vous avez sélectionné (prières de consulter les politiques sur le paiement en plusieurs fois et le paiement avec PayPal).

 

• Mais de manière générale, le processus se scinde en 5 étapes:

 

Etape 1: Processus de paiement et validation de votre paiement

• Nous nous réservons un délai de 24h à 48h pour valider votre paiement. Un message de confirmation vous est envoyé dès lors que ce processus est complété.

 

Etape 2: Réception des fonds après votre paiement

• Lorsque vous validez votre achat directement sur le site en payant avec votre carte (sans passer par une autre plateforme de paiement), nous recevons les fonds dans un délai de 24-72h maximum. Le processus est plus rapide avec cette option

 

• Lorsque vous validez le paiement de votre achat avec PayPal, les fonds nous parviennent au bout de 21 jours. 

 

• Lorsque vous validez le paiement de votre achat avec l'option de paiement en plusieurs fois - Sezzle, les fonds nous parviennent dans les 10 à 30 jours suivant votre achat. Dépendamment de la carte utilisée, cela peut être plus ou moins rapide!

Etape 3: Processus de confection de la perruque

• Une fois que nous recevons les fonds, allouez un délai de 5 à 10 jours ouvrables afin que notre équipe planifie la confection de votre perruque. Toutes les perruques sont confectionnés au moment de la validation de votre commande. Nous utilisons différentes sortes de bonnets (beiges, marrons, noires etc.) selon leur disponibilités. Vous retrouverez notre logo sur chacune de vos perruques Twin Majestic Hair.

 

• Après confection et customisation, nous vérifions minutieusement votre perruque avant de l'expédier.

 

• En effet, l’excellence étant l’une des matrices de Twin Majestic Hair, le processus de vérification de votre produit est prioritaire pour nous, même si nos fournisseurs sont des partenaires fiables et dignes de confiance depuis maintenant 5 ans.

 

Etape 4: Processus d'expédition et réception du produit à votre adresse

• Nous préparons votre commande avec soin en la vérifiant avant l'expédition (emballages, produits achetés, votre carte de remerciements, votre guide d'entretien etc.). Enfin, nous prenons également le soin de revérifier les coordonnés de l'adresse que vous avez inscrit lors de votre commande. Cependant, il relève de votre responsabilité d'inscrire la bonne adresse!

 

• Finalement, votre perruque est maintenant prête pour l'expédition! Nous l'expédions par POSTE CANADA ou FEDEX selon votre continent. 

  

...Etape 5: Réception de vos produits Twin Majestic Hair

Une fois vos produits recevez, déballez-le, essayez les! Brillez avec vos produits Twin Majestic Hair! Taguez nous sur vos photos chères Majestics! 

En cas de questions ou de soucis sur l'un de vos produits, prière de nous contacter par e-mail au infosmajestichair@gmail.com et nous vous ferons un plaisir de répondre à votre préoccupation. 

 

Avec amour, Twin Majestifc Hair!

Xoxo!