Politique de retours et d'échanges
La qualité des produits et la satisfaction de nos clients ont toujours été nos lignes de mire chez Twin Majestic Hair, ce qui nous vaut ce fort référencement de votre part. Il est rare pour une entreprise de pouvoir fonctionner durant des mois sans aucune publicité : cela s'explique par la satisfaction de notre très chère clientèle.
Nous, Twin Majestic Hair, prenons le soin d'envoyer des produits conformes et exactes aux photos présentes sur notre boutique en ligne.
Chaque produit est adapté et customisé selon la taille de bonnet que vous choisissez, votre couleur de peau etc. Les produits que vous recevez de notre part sont donc à usage purement individuel.
Chères Majestic Dolls, il est de votre responsabilité de nous communiquer les bonnes informations: taille de bonnet, couleur de votre peau, etc. et de choisir les produits les mieux adaptés à votre style de vie.
Toutes les informations dont vous avez besoin à ce sujet sont détaillées et disponibles dans notre Foire aux Questions (FAQ).
En raison du fait que nos produits sont faits sur mesure pour s’adapter parfaitement à vos mensurations et à votre carnation, nous n’acceptons pas les retours.
Par conséquent, veuillez prendre en considération que toutes nos ventes sont finales.
RETARDS DE COLIS
Nous n'offrons pas de remboursements si l’envoi du colis est retardé par les services de livraisons ou les services douaniers. Nous en déclinons toutes responsabilités.
CONDITION UNIQUE DE RETOUR OU D’ÉCHANGE
Après que votre commande ait été validée, si il s’avère que le produit que vous recevez est différent de celui que vous avez commandé sur notre boutique en ligne (par exemple : vous recevez une perruque Curly au lieu d'une perruque lisse ; vous recevez une perruque Body Waves au lieu d’une perruque Kinky Straight, ou encore vous avez opté pour des extensions Virgin hair 10A et vous recevez des extensions Raw Indian etc..).
Pour se faire, vous aurez juste à communiquer avec notre service client dans un délais de 48h suivant la réception à l'adresse: infosmajestichair@gmail.com.
Veuillez allouer un délai de 1 à 2 jours ouvrables afin de recevoir une réponse et une piste de solution.