Politique de livraison

Après  que nous ayons effectué le processus complet de traitement de votre commande, nous nous occuperons d'expédier votre colis dans les meilleures délais possibles. 

Toutefois, compte tenu de la situation mondiale actuelle avec la COVID-19, il se peut que les délais de livraison soient légèrement retardés par les services postaux. 

FRAIS DE LIVRAISON

Pour connaître les frais d'expédition de votre commande, il vous suffit d'ajouter le ou les articles que vous souhaitez acheter  dans votre panier d'achat. Les méthodes d'expédition disponibles et leurs frais d'expédition seront indiqués sur la page du panier.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Le délai de livraison est le temps nécessaire pour expédier votre colis de notre entrepôt à votre domicile. Nous utilisons les services de livraison de Postes Canada ou de FedEx, afin de vous offrir une expédition rapide et fiable.Veuillez prendre en considération que nos délais de traitement varient dépendamment de votre lieu d'habitation. 

  • Canada

Nous effectuons nos livraisons partout au Canada en utilisant les services de Postes Canada. Vous trouverez dans le tableau ci-dessous, une estimation de nos délais de livraison :

QUÉBEC

ONTARIO

      1-4 JOURS OUVRABLES

ALBERTA

NEW-BRUNSWICK

NOVA -SCOTIA

      4-7 JOURS OUVRABLES

BRITISH-COLOMBIA

MANITOBA

ILE-DU-PRINCE-ÉDOUARD

      6-7 JOURS OUVRABLES

YUKON

NUNAVUT

SASKATCHEWAN

TERRITOIRE DU NORD-OUEST

TERRE-NEUVE ET LABRADOR

    7-10 JOURS OUVRABLES

 

  • États-Unis

Nous effectuons nos livraisons partout au États-Unis en utilisant les services de Postes Canada ou de FEDEX. Vous trouverez dans le tableau ci-dessous, une estimation de nos délais de livraison.

Postes  Canada   7-10 JOURS OUVRABLES
FEDEX OVERNIGHT (24 heures)

 

  • Europe

Nous effectuons nos livraisons partout en Europe en utilisant les services de Postes Canada. Vous trouverez dans le tableau ci-dessous, une estimaton de nos délais de livraison.

Postes Canada   10 - 15 JOURS OUVRABLES


****Notez qu’en raison du contexte sanitaire actuel COVID-19, quelques rares fois, des délais supplémentaires de quelques jours  peuvent être à prévoir avec ces différentes compagnies de livraisons.

SUIVI DE VOTRE COMMANDE

  • Un numéro de suivi vous sera communiqué par courrier électronique une fois que votre colis aura été expédié. Vous pourrez suivre l'évolution de votre expédition en cliquant sur le lien fourni avec votre numéro de suivi dans le courriel.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter au courriel suivant : infosmajestichair@gmail.com

PAQUETS RETOURNÉS PAR LES SERVICES POSTAUX (ERREURS D'ADRESSE)

  • Pour éviter les problèmes de livraison, veuillez remplir minutieusement vos coordonnés.Il est important que vous vérifiez votre adresse en bonne et due forme avant de valider votre achat. 
  • Si une commande nous est retournée par la société de transport en raison d'une adresse incorrecte et qu'elle entraîne des frais, vous serez entièrement responsable du paiement de ces frais.
  • Vous avez également la possibilité d'effectuer des modifications avant que nous ayons entamé le processus d'expédition de votre colis.
  • Si jamais vous vous retrouvez dans une telle situation, veuillez nous en aviser le plus rapidement possible par courriel, afin que nous puissions effectuer les rectifications nécessaires et nous assurer que votre colis vous soit livré en bonne et due forme.
  • Notez que nous vous répondrons dans un délai de 24 à 48 heures d'où l'importance de notifier ce changement rapidement.
***Tout ceci étant dit, Nous, Twin Majestic Hair, ne sommes pas responsables des erreurs ou omissions de votre part concernant votre adresse de livraison.

INFORMATIONS ADDITIONNELLES

DOUANES

  • Nous ne sommes pas responsables de toutes taxes au niveau des douanes de votre pays de résidence. (En principe vous ne devriez pas rencontrer ce problème).
  • Votre pays peut retenir votre colis pour une fin ou une autre. Vous pourriez donc avoir à payer des frais dans cette éventualité. 

    ARTICLES EN RUPTURE DE STOCK

    • En cas de problème de disponibilité de votre article après votre achat, nous vous contacterons pour éviter les retards d'expédition. Vous aurez la possibilité de remplacer l'article épuisé par un autre de votre choix.